为保障医院绩效考核智慧管理平台系统的稳定运行，旨在通过采购为期三年的专业技术支持，保障该系统的业务连续性、数据准确性与技术适应性，确保医院绩效考核智慧管理平台长期稳定运行，满足医院绩效监测工作的常态化开展需求；该平台作为支撑医院落实国家三级公立中医医院绩效考核、开展内部精细化管理的核心信息化载体，已深度覆盖光华、滇池两个院区所有临床与行政科室，是保障医院连续7年保持绩效考核A+级以上评级、顺利完成各级卫健部门数据上报与迎检工作的重要支撑。

现为全面了解服务与供应保障能力等情况，确保后续医院工作公正、公平、公开稳妥推进，我院现发布“云南省中医医院绩效考核智慧管理平台运维服务相项目公开咨询公告”，诚邀符合条件的服务商提交相关资料参与本次咨询。本次活动仅为运维服务公开咨询与市场调研，不构成采购行为，请有意向单位按要求报送资料积极参与。现将有关情况公告如下：

一、项目基本概况

（一）项目名称

云南省中医医院绩效考核智慧管理平台运维服务项目

（二）服务地点

云南省中医医院

（三）服务内容

1、服务周期三年

2、项目服务内容

运行维护服务：本项目采用“远程为主、现场为辅”的混合服务模式，由服务提供方组建专属的专职技术服务团队，提供7×24小时全天候技术支持，确保故障响应时效：一般问题15分钟内完成响应并启动远程诊断，对于无法通过远程解决的复杂故障，工程师1小时内抵达医院现场进行处置，全面覆盖日常运维、故障处理、需求对接等各类服务场景，提供系统的全天候监控、故障应急响应、日常巡检、性能优化、数据备份与恢复验证、安全漏洞扫描与修复等全方位技术保障。

软件服务（延续性）：在服务期内，提供系统必要的补丁更新、小版本功能升级，并响应医院因管理流程或考核指标变化而产生的合理功能优化与配置调整需求。

其他服务：在医院迎接国家级、省级绩效考核检查等重大工作节点，可根据医院需求提供驻场现场保障服务，全程保障系统稳定运行，协助完成数据核对与上报工作，对于无法通过远程方式解决的复杂故障、需要现场排查的硬件关联问题、或者重大迎检前的现场保障需求。

服务提供方提供高效的现场支持服务：包括针对系统用户的操作培训、技术文档更新，以及配合医院完成各类绩效监测数据提取、核对与上报的数据支持服务。

巡检服务：执行月度、季度、年度三级巡检机制，全面保障系统健康，全面排查系统安全隐患，加固系统安全，免费提供系统缺陷修复、安全补丁更新服务，针对发现的系统缺陷，按照缺陷优先级及时完成修复。

建立数据核对机制：协助医院绩效办、各业务科室对关键绩效监测指标数据进行全面核对，开展跨系统数据一致性校验，针对数据差异进行溯源分析与修正，保障绩效数据的准确性。

服务模式说明：

远程支持模式：由服务提供方提供7×24小时技术支持，15分钟内响应故障，必要时1小时内抵达医院现场处理，提供远程巡检、性能优化、数据核对等服务。

（四）运维服务方案包含以下资料

1、运维服务方案，包括但不限于服务内容、服务计划、人员保障、应急预案、售后服务、项目报价（报价清单中必须包含所有服务的报价）等；

2、供应商可以提供的其他技术资料。

二、资质要求

1、供应商须为中华人民共和国境内登记注册的企业（事业）法人或非法人组织，具备有效的营业执照（或其他类型法人机构法定证明文件）。

2、供应商必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺书及相关资质复印件）。

3、供应商必须提供“参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明”（重大违法记录是指：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

5、申明：本次咨询仅作为市场调研依据及医院方案咨询，医院不支付任何相关费用。

三、报名方式

1、网上报名：提供上述材料的电子文档，形成一份PDF格式文档，命名规则“云南省中医医院绩效考核智慧管理平台运维服务项目+xxx公司”，发送至邮箱ynszyyyxxzx@163.com。

2、报名及材料提交截止时间：发布公告后5个工作日内。

3、按照报名情况及工作安排，至少提前3天通知报名的供应商，参加方案现场讲解，按需提供方案纸质材料正本、副本共三份；每个供应商产品介绍时间为15分钟，提问5分钟。产品介绍内容做成电子版PPT文件,拷入自带U盘，以便连接医院投影仪讲解。

4、如报名厂家低于三家，本次咨询报名作废，不再另行通知。

5、报名联系人：朱老师  联系电话：0871-63629514