项目概况

 云南省中医医院拟招取实施单位完成医院官网运维服务询价采购，邀请潜在供应商参加。

一、项目基本情况：

二、服务内容：

1、软件产品升级服务，包括：软件版本的免费升级服务及针对操作系统层面的升级换代，保障医院官网能够兼容并稳定运行。

2、软件系统故障排查与处理，包括：故障电话报修服务，远程协助服务，现场处置。系统故障时远程维护，问题跟踪检测，远程不能解决的故障和问题，需到达现场处置，驻场在医院直至故障和问题解决，保证现有软件功能模块的正常运行。

3、改正性维护服务，包括：系统存在的BUG进行及时的修复；软件界面有功能菜单，但因功能不全导致的系统数据不准确等系统原因不额外收取费用。

4、适应性维护修改，包括：配合医院完成网站等保测评、安全策略加固、数据迁移、系统灾难性恢复等工作。完成公安局备案、工信部备案、网络产品续费提醒（如：域名、邮箱）、搜索引擎提交（如：Baidu、360等）、站内优化、全天候运行监控、全天候安全监测、全天候速度监测、常规补丁升级、网站普查服务等不额外收取费用。根据网站使用情况，对网站页面进行微调优化不额外收取费用。

5、网站内容维护，包括：对栏目进行新增、删除、隐藏、改名、移动，首页banner制作，文章批量添加，医生、科室资料批量维护，专题新增（使用默认版式，不含单独设计）,后台运维保障。

6、网络安全服务，按照医院网络安全建设要求，免费完成软件、中间件、运行参数、数据库中存在的网络安全风险修复和加固，确保软件安全可靠。提供重大活动期的网站安全保障服务，不额外收取费用。

7、固定1名技术工程师专门负责系统完善工作和技术服务工作，提供每个月完成一次巡检服务，巡检内容包括软件运行环境检查如：应用服务器、数据库服务器运行情况、存储使用情况、网络使用情况进行评估总结，向医院提交巡检报告。定期本地备份、定期异地备份、定期人工巡检、常规补丁升级、网站漏洞修补整改，提供网站运营数据报表，沟通使用科室存在的操作问题及解决办法，以及软件功能的增强性维护等。

8、其他服务：提供对医院人员在系统使用过程中出现的疑难问题进行解答和指导，提供全方位的业务咨询响应和用户回访服务，必要时提供现场的一对一疑难解答服务或系统使用再培训、网站运维管理培训服务。

9.服务响应时间要求：服务方在接到服务请求时，要求：即时通讯工具请求、电话叫修后30分钟以内应答，4小时内完成故障处理(依据故障大小)；其中涉及到非软件自身缺陷、系统故障、系统宕机或由于用户紧急业务处理等其他原因引起的软件修复，响应后12小时内给予解决。

三、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.本项目的特定资格要求：

2.1供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”。磋商人存在不良信用记录的，不得参与政府采购活动。

2.2供应商应遵守国家有关的法律、法令和条例，以及符合并承认和履行磋商文件中的各项规定；

2.3供应商公司负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

2.4供应商必须是在中华人民共和国境内注册并具有独立法人资格的一般纳税人、持有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》或加载统一社会信用代码的新版营业执照。

2.5 供应商具有完成该项目的技术能力。

四、响应文件的提交

1.响应文件递交时间：请于公告发布之后5个工作日内提交响应文件。并按要求提交密封的响应文件。

2.提交响应文件地点及询价地点：云南省昆明市五华区光华街120号云南省中医医院3号楼704室。

3.逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，将被拒收。

4.响应文件格式要求：供货清单报价表，供应商联系人及联系方式，供应商资格要求证明文件，参数响应表（含证明材料），质保服务承诺以及要求的其他证明材料等，提供的材料需加盖公司鲜章。

五、发布公告的媒介

本次询价公告在云南省中医医院官网（https://www.yn-tcm-hospital.com/）上发布。

六、其他事宜

1.所有响应文件需装订且密封。仅需准备正本一份，响应文件封面上应标明“正本”以及项目名称、供应商名称等内容。响应文件的外包装应保证其密封性，在密封的骑缝处加盖密封章。

2.各供应商报价不得高于预算价单价，且只能填报一个不高于最高限价的响应报价，不得提供有选择性的报价，否则视为无效响应。

3.医院根据符合采购需求、参数要求、质量和服务符合要求且报价最低的原则确定成交供应商（以证明材料核对参数响应情况）。不进行二次报价，以各公司提交的第一次报价为准。

4.少于三家供应商提交询价响应文件，询价结果无效，做废标处理；询价结果将通过电话或邮件通知中标候选人，不再单独发布公告。

七、凡对本次采购提出询问请按以下方式联系

采购人：云南省中医医院3号楼信息中心

地址：五华区光华街120号

联系人：朱老师

联系电话 ：0871-63629514