创建优质护理病区，提升护理服务品质——我院17个病区接受“优质护理病区(房)”验收检查

2023年3月22日-23日，云南省医疗服务质量评估中心组织优质护理验收专家秦亚辉、张艾灵、吴志群、徐素佳、杨春梅、朱旭红、左靓等一行7人，对我院17个病区进行“优质护理服务病区（房）”现场验收。 医院徐莉娅党委书记、王云副院长、陈涛副院长出席验收汇报会，会议由陈涛副院长主持。医院相关职能部门负责人、护士长参加了验收汇报会。

会上，专家组组长秦亚辉向与会人员介绍了验收专家组成员以及本次验收的流程，徐莉娅党委书记对莅临指导专家组的到来表示热烈欢迎和感谢，并从医院的综合服务能力等方面介绍了医院对深入开展优质护理服务给予的支持与保障。随后，护理部王家兰主任就我院开展优质护理服务工作情况进行汇报，从医院组织领导、支持保障、护理管理、临床护理服务、持续改进护理质量、取得的成效、存在问题进行了详细介绍，让专家组对我院优质护理开展情况有了全面详实了解。

汇报结束后，专家组严格按照《云南省三级医院“优质护理病区(房)”验收标准(试行2020版)》，在秦亚辉组长带领下深入临床科室进行督查，对院光华院区骨伤科一病区、三病区，老年病中心一病区、二病区、五病区，风湿病中心一病区、云南省中医皮肤病专科医院病区、男科/生殖医学科、肺病科、肛肠科、针灸科、眼科、耳鼻喉科等13个科室和滇池院区骨伤科四病区、康复科、急诊科、肿瘤科/疼痛科等4个科室进行了优质护理工作的现场验收。专家组以听取受检病区科主任、护士长工作汇报、现场查阅台帐资料、现场访谈提问及考核、专项检查等方式进行了全面、深入、细致的综合检查。检查内容涵盖了医院支持保障系统、信息系统、医院及科室人力资源配置、床护比、临床护理管理、护理服务、护理质量持续改进、护理安全、护士分层管理与绩效分配、人才培养、患者满意度等方面。检查过程中，专家组对我院中医特色护理、双三级护理管理质控体系、护理岗位管理与绩效考核等工作给予了充分肯定，认为我院从领导班子到临床一线工作人员均高度重视优质护理服务，在医院的高度重视和各部门的大力支持下，真正为患者提供了全面全程、优质高效的护理服务，同时也对人力资源、专科建设及科室存在的不足提出了宝贵建议。

通过本次优质护理病房验收，将促进我院护理各项工作迈上一个新台阶，我们将以优质护理病房验收工作为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真对照、持续改进，充分发挥中医护理特色优势，不断提升护理质量和服务品质，为人民群众提供更加优质高效的健康服务。