护理园地

　     云南省中医医院现有护理人员505人（护理博士1人，硕士3人），具有大专以上学历的人员达90.5%；有高级职称17人，中级职称91人。医院建立了护理部主任—科护士长—护士长三级护理管理体系，各项管理制度和操作规程健全并落实，为保证中医护理服务质量、护士在职培训、提升护理科研及教学水平奠定了坚实的基础。

在院领导的支持和全院护士的共同努力下，我院2007年，获“全国首届中医护理先进集体”荣誉称号，有3个科室先后获得了“全国中医特色护理优秀科室”称号，1个科室获得了“云南省优质护理服务示范工程先进集体”称号，并被评为云南省优质护理第一批示范病房。2012年，圆满完成国家中医药管理局“三级甲等中医医院等级评审”工作，受到专家的好评。2013年荣获国家中医药管理局“优质护理服务先进单位”称号。2016年1项护理创新（多功能鱼型输液板）获云南省护理学会“护理用品创新设计大赛”优秀奖，并受到云南省护理学会的表彰。近年来，全院护士参编著作25部，厅级以上护理科研课题5项，院级课题41项，发表论文170篇，参加论文交流193篇。1人获“首届全国中医医疗机构护理科研先进工作者”称号并受表彰，1名护士在“云南省护理岗位技术技能大赛”中获得了“云南省护理技术操作标兵”的称号。2016年，医院多名护士参加中华中西医结合护理学会年会、云南省护理学会年会论文大会发言、参加全国感控知识讲课竞赛，均获得优异成绩。

我院秉承“以病人为中心”的服务理念，践行的是“具有中医特色的责任制整体护理”和“患者说了算”服务模式，在护理管理中，护理部紧紧围绕中医护理特色和优势，立足临床、服务患者，不断拓展护理服务范围、创新服务方式，充分发挥中医护理的特色和优势，惠及患者、造福民众。

一是开展了中药热奄包、艾灸、中药穴位贴敷、耳穴压豆、拔罐、中药熏蒸、中药涂擦、小儿推拿、蜡疗、直流电药物离子导入等30余项中医护理特色治疗项目，全院各病区年治疗量平均达190余万人次，收到患者的认可和好评，彰显中医外治疗效好、副作用小、无创等优势。

二是注重健康教育，护理部组织全院各科室录制专科特色鲜明的中医康复保健操，并通过视频播放、健康讲座、健康教育处方、示范教学等途径开展，受到患者的青睐，体现中医有病治病、无病健体的健康理念。

三是人本理念融入到具体服务工作中，连续多年开展了“为患者确确实实做一件实事的温馨服务工程”活动，如为患者免费提供中药泡脚水、免费接送门诊血透病人并为病人提供免费营养午餐、带领患者做太极拳及易筋经锻炼、护士陪同老年患者外出检查及办理出入院手续、为手术后患者准备一根吸水管、在护士站备有针线和指甲刀及订餐电话薄、为出院患者提供爱心联系卡、在病区分时段播放健康教育CD等，注射室为了避免患者等待皮试结果期间出现意外，备有藕粉、糖果等以应对低血糖反应，同时准备有报纸杂志供患者阅读等，全院共有56项温馨服务项目，让患者在医院感受到家的温暖，贴心的服务。

四是确保临床一线护士还给病人，加强了护理信息化和服务保障支持系统的建设，应用HIS系统、OA系统、临床护理支持中心等不断优化服务流程，减少了护士的间接护理时间和外勤工作，增加了护士直接护理病人的时间，大大提高了患者的满意度，同时让护理管理达到适时了解护士长、科室的工作状态，特别是护理文书和护士长痕迹管理方面。

五是注重人才培养，医院提高了外出进修人员的经费补助，继续教育经费可以按比例报销，大大激励了广大护理人员的学习积极性，通过参加云南中医学院在职学历提升教育、外出进修、院内培训等多层次培养渠道相结合，提高了护理人员中医学理论基础和临床服务能力。全院系统接受中医知识与技能培训≥100小时的护理人员达到医院护理人员总数的85%以上。