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来之不易的手写感谢信
发布时间:2018-04-10      来源:

  2018年3月15日上午,正当医护人员忙碌工作时,75岁的王奶奶在老伴的陪同下将这一封感谢信交给了主管医生普勇斌。一封感谢信,和谐医患情,王奶奶在信中用最真挚朴实的语言表达了她的感激之情以及对我们工作的认可。

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  原来,王奶奶这几年一直被关节疼痛困扰着,而且一直没有找到病因,这可急坏了王奶奶,她原本能写一手好字,现在却握不了笔。机缘巧合下,王奶奶到云南省名中医彭江云教授的门诊看诊,彭江云教授望闻问切,详细了解她的病情后,建议王奶奶住院做个系统的检查和治疗,就这样王奶奶来到了滇池院区风湿病科住院部。

  被嫌弃的责任护士:你太啰嗦了

  记得那天是我接管责任班的第一天,在忙碌的间隙,隐隐听见耳麦里说“小李,31床收新病人啦”。听到这一信息,处理完手头的工作,我便急忙准备好床单元,让奔忙了一上午的患者,可以躺在病床上休息一会儿。初见王奶奶,她板着脸,看起来挺严肃的。我心想:这个奶奶会不会难沟通、会不会积极配合我们的治疗……这些想法不断的从我的脑海里油然而生,我甩甩脑袋,迎上笑脸,接待王奶奶入院。

  作为责任护士的我,根据我们科室的入院程序,对王奶奶进行了一系列的入院宣教及具有专科特色的入院评估,20多分钟苦口婆心地宣教及评估,却只换来了王奶奶的一句话:“你太啰嗦了,我不需要。”我的心情瞬间跌入了谷底。

  住院治疗:从抵触挑剔到积极配合

  住院期间,王奶奶病情极不稳定,关节疼痛时好时坏,这让王奶奶更加焦虑,对我们的治疗方案产生了疑惑,对输液打针治疗也尤为挑剔。然而对于王奶奶的这些疑惑和挑剔,主管医生普勇斌在治疗用药方面与张奶奶进行了面对面的沟通交流。护理方面,我们也根据王奶奶疾病的需求,进行了相应的健康宣教,并且保证每天输液都是“一针见血”。

  功夫不负有心人,通过我们大家的共同努力,王奶奶开始配合我们的治疗及护理,同时确诊了类风湿关节。针对这一疾病我们制定了详细的治疗护理方案,王奶奶关节疼痛症状较入院有了很大好转。渐渐地王奶奶对我们敞开了心扉,每天做理疗、输液时都会拉着曾被她“嫌弃”过的责任护士说长道短,亲切的叫她:小李、小李........

  直到3月15日,能重新提笔书写的王奶奶,将这封情感真挚的手写感谢信交给了我们。

  每天我们进病房晨交班,都能听到病房里传出爽朗的笑声,在交班的时候,总能看见王奶奶竖起大拇指在对我们微笑,我知道这是对我们工作的认可。作为一个普通的病房护士,我深刻感受到我们已经不单单是医护人员,而是与患者交心的朋友和亲人。

                                                                         文/风湿科二病区:李芝萍、明红敏